Pasienters erfaringer med døgnopphold innen tverrfaglig spesialisert rusbehandling (TSB) i 2017. Resultater etter en nasjonal undersøkelse i 2017 (PasOpp-rapporter)

Abstract

Hovedresultater på landsbasis Den nasjonale brukererfaringsundersøkelsen i 2017 blant pasienter med døgnopphold innen tverrfaglig spesialisert rusbehandling viser at det er en positiv utvikling på flere områder. Samtidig er det, som tidligere år, fortsatt en stor andel pasienter som rapporterer dårlige erfaringer på flere områder. Områder med best erfaringer: • måten de ble mottatt på ved institusjonen • å bli møtt med høflighet og respekt • å føle seg trygg ved institusjonen. • måltidene ved institusjonen Områder med dårligst erfaringer: • utbytte av behandling i grupper eller med medisiner • hjelp med fysiske eller psykiske plager • tilfredsstillende tilgang til psykolog og lege • aktivitetstilbudet ved institusjonen • muligheten for privatliv • forberedelse til tiden etter utskrivning • samarbeid med pårørende Også svarene på spørsmålene som dreide seg om oppfølging/ettervern etter utskrivning og tidligere hjelp fra kommunen er områder med dårlige resultat. Det er likevel verdt å merke seg at på sistnevnte spørsmål om tidligere hjelp fra kommunen er det en positiv utvikling. Det er en positiv utvikling over tid på noen spørsmål: • utbytte av samtaler med en behandler • vurdering av tidligere hjelp fra kommunen de bor i Av de tre pasienterfaringsindikatorene i dette materialet; «Behandlingen og behandlerne», «Miljøet» og «Utbytte», viser resultatene for 2017 at pasientene rapporterer best erfaringer med «Miljøet». «Behandlingen og behandlerne» er den indikatoren som oppnår lavest skåre, men er samtidig den eneste indikatoren hvor det er en signifikant positiv endring over tid. Resultatene på de to andre indikatorene viser også positiv utvikling. Temaene flest pasienter skrev om i fritekstkommentarfeltet var behandlingen og personalet. I tillegg til spørreskjemaspørsmål tok pasientene opp temaer som; rutiner, økonomi, institusjonens beliggenhet samt ventetid både før og under oppholdet.