Pasienters erfaringer med døgnopphold i tverrfaglig spesialisert rusbehandling (TSB) 3. kvartal 2020. Nasjonale resultater

Abstract

I 2019 utviklet og etablerte Folkehelseinstituttet (FHI) et system for kontinuerlige, elektroniske målinger av brukererfaringer i tverrfaglig spesialisert rusbehandling (TSB) og psykisk helsevern (PHV). Arbeidet gjennomføres på oppdrag fra Helse- og omsorgsdepartementet. Alle offentlige døgninstitusjoner og private døgninstitusjoner som har avtaler med de regionale helseforetakene skal delta i undersøkelsen. Døgnpasienter i TSB blir invitert til å svare mens de fortsatt er innlagt, men nærmest mulig utskrivning. Undersøkelsene startet opp 1. januar 2020, og nå publiseres rapportene fra tredje kvartal 2021. 214 pasienter innlagt i TSB svarte på undersøkelsen i perioden. Det er drøyt 100 flere enn i samme periode i 2020. Totalt har 1659 pasienter svart på undersøkelsen siden oppstarten. Pasientenes tilbakemeldinger er et viktig mål på kvalitet, og målet er at alle pasienter skal bli informert og få muligheten til å svare på skjemaet før de skrives ut. Et stort arbeid gjennomført av prosjektansvarlige ved institusjonene FHI har etablert kontakt på alle nivå i helsetjenesten, og enhetene i TSB har prosjektansvarlige som organiserer datainnsamlingen lokalt og er i dialog med og rapporterer til FHI om undersøkelsen. FHI har utarbeidet en arbeidsbeskrivelse til de prosjektansvarlige, og er ansvarlige for å levere alt materiale og bearbeide data, analysere og rapportere resultater fra undersøkelsen. Rapporter fra andre kvartal på ulike nivå Målet er at resultatene skal være relevante for lokalt kvalitetsforbedringsarbeid. Resultatene vil være uvektet og ujustert, og inkludere svar fra erfaringsspørsmålene i spørreskjemaet. Dersom det er få svarere ved en institusjon eller enhet, er usikkerheten rundt resultatene stor. Følgende regler for rapportering er fulgt: 1. Hvis fire eller færre har svart: ingen resultatrapporter grunnet anonymitetshensyn. Resultatene vil likevel inngå i resultatene oppgitt for høyere nivå (for eksempel avdelinger, helseforetak eller regionale helseforetak). 2. Hvis mellom fem og ti har svart: resultater presentert kun som gjennomsnitt, ikke svarfordelinger. 3. Hvis elleve eller flere har svart: både gjennomsnitt og prosentfordelinger på svarkategorier oppgis. Fra tverrsnitt til kontinuerlige målinger Undersøkelsene har tidligere vært gjennomført som tverrsnittsundersøkelser, og pasientene svarte på papirskjema. Undersøkelsene gjennomføres fra 2020 som elektroniske målinger, og pasientene svarer nært opp mot utskrivning. Årlige rapporter basert på kontinuerlige målinger kan gi statistisk sikrere resultater enn tverrsnittsundersøkelser siden flere pasienter inkluderes per enhet. Det gir bedre muligheter for å lage kvalitetsindikatorer på lavere nivå. Resultatene blir enklere å fortolke og bruke fordi alle pasienter svarer på samme sted i forløpet, mot tverrsnittsundersøkelsene hvor noen pasienter er i starten og noen i slutten av behandlingen når de svarer. Elektroniske målinger gir dessuten raskere datainnsamling og mindre kostnader til porto og trykking.